慧聰涂料網(wǎng)訊：廣東順德友情漆建材有限公司座落在涂料之鄉(xiāng)的廣東順德，友情漆雖算得上是個老品牌，但在涂料行業(yè)卻只算是個新興品牌，經(jīng)過幾年迅速的發(fā)展，引起了廣大消費者以及業(yè)界的廣泛關(guān)注。慧聰網(wǎng)記者近日對友情漆總經(jīng)理李浩江先生進(jìn)行了采訪。李總十分謙虛健談，采訪在十分愉快的氣氛中進(jìn)行，以下是采訪內(nèi)容紀(jì)實。
品牌誕生及初期發(fā)展?fàn)顩r
友情漆品牌誕生于2005年，其時正值涂料市場迅速擴(kuò)張的年代，屬賣方市場，涂料產(chǎn)品只要做出來，就不愁沒有買家。因此，吸引了許多資本及人員進(jìn)入這個行業(yè)，當(dāng)時的油漆品牌誕生速度可以用“雨后春筍”來形容也不為過。但也正因如此，造成了行業(yè)后來的無序競爭，友情漆在此背景下，跟隨大形勢，起初過了幾年相對安穩(wěn)的日子。但隨著市場競爭的發(fā)展，整個涂料行業(yè)很快便進(jìn)入了“戰(zhàn)國”時代，與許多當(dāng)時的涂料企業(yè)一樣，友情漆也經(jīng)歷了一場市場風(fēng)雨的洗禮。由于經(jīng)營管理經(jīng)驗的不足以及對市場變化的嗅覺不夠敏銳，友情漆一度經(jīng)營困難，跌入低谷。
友情漆品牌的創(chuàng)始人，是一位從事涂料行業(yè)多年的老業(yè)務(wù)員朱先生，在那個賣方市場的年代開始了“友情漆”這個品牌的經(jīng)營，當(dāng)時是生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、銷售一肩挑。這位創(chuàng)始人當(dāng)時已50多歲，在當(dāng)時的市場環(huán)境下，憑著對涂料行業(yè)的熱愛，依靠勤奮努力，經(jīng)過起初兩三年的粗放式經(jīng)營發(fā)展，也勉勉強(qiáng)強(qiáng)站穩(wěn)了腳跟。
就在友情漆要加大投入，準(zhǔn)備迅速擴(kuò)張之際，2007年下半年開始，國內(nèi)涂料市場開展了一輪混戰(zhàn)，各涂料廠家，各品牌開始在銷售渠道上的進(jìn)行白刃戰(zhàn)。對于一個初生品牌而言，由于沒有一個清晰的市場定位，對市場形勢的轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備不足，友情漆受到了很大的打擊，到2008年上半年，企業(yè)虧損嚴(yán)重，內(nèi)憂外困，舉步維艱，甚至已到了倒閉的邊緣。
為友情，接手瀕臨倒閉企業(yè)，臥薪嘗膽
李浩江在進(jìn)入涂料行業(yè)之前，曾經(jīng)是某連鎖經(jīng)營企業(yè)的董事長，2008年初，一次偶然的機(jī)會，朱先生與李浩江在朋友的介紹之下相識。兩人十分投緣，李浩江十分敬佩朱先生在別人行將退休的年齡，仍有創(chuàng)業(yè)的勇氣，仍對事業(yè)、對工作有著十分的執(zhí)著和熱誠，朱先生則覺得李浩江頭腦靈活，尤其是他的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗與方法讓他耳目一新，很受啟發(fā)。兩人此后竟成忘年之交。
由于資金、技術(shù)、管理等一系列問題的困擾，尤其是出現(xiàn)了債務(wù)問題，當(dāng)時的友情漆已感到力不從心，岌岌可危。為了挽救友情漆，朱先生四處求援，謀求重生，但卻四處碰壁。正在感到走投無路之際，抱著試一試的心情，找到了李浩江。
最初，由于李浩江對涂料行業(yè)并不熟悉，只能在一些經(jīng)營管理問題上提一些小建議，但這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能讓企業(yè)起死回生。朱先生多次表達(dá)希望李浩江注資并接手友情漆，使它不致于倒閉。李浩江當(dāng)時考慮再三，覺得行業(yè)跨度太大，不能貿(mào)然進(jìn)入。
最后，朱先生對李浩江說，“油漆涂料行業(yè)的前景是相當(dāng)廣闊的，我希望你能挽救這個企業(yè)，我知道現(xiàn)在讓你接手這樣一個瀕臨倒閉的企業(yè)，很讓你為難，因為它是個負(fù)資產(chǎn)，而且可能短時間內(nèi)很難有根本性改變。這個企業(yè)能撐到今天已經(jīng)不容易，我現(xiàn)在讓它倒閉，關(guān)門大吉，可能一了百了，但我覺得這樣會很對不起我的經(jīng)銷商，我的客戶，還有我的員工。友情漆是我多年的心血，為了友情，為了一份責(zé)任，我希望‘友情漆’這個企業(yè)，這個品牌能延續(xù)下去。你雖然是外行，但我相信你有這個能力，讓‘友情漆’這個品牌能夠繼續(xù)經(jīng)營下去了……”
廣東順德友情漆建材有限公司總經(jīng)理 李浩江
李浩江本是重義之人，此時此刻，看著一臉真誠的老人，想到他在這么困難的情況下仍然心系經(jīng)銷商，心系他的客戶和員工，原本只想出出主意的他突然多了一分感動，覺得身上一下子多了一份責(zé)任，對“友情”的內(nèi)涵又多了一份理解。他沒有再猶豫，堅定地接手了這個瀕臨倒閉的企業(yè)，開始了他的油漆涂料之路。
在接手友情漆后，李浩江花費了大量的時間和精力在公司的銷售業(yè)務(wù)上，常常一天工作十六七多個小時，他知道要在這個一窮二白的基礎(chǔ)上有所作為，必須要有臥薪嘗膽的勇氣和決心。后來的事實證明，不但在銷售業(yè)務(wù)上，企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展，同樣需要這種臥薪嘗膽的精神。
涂料，涂料，前途難料
選擇踏入涂料行業(yè)，成為了涂料業(yè)茫茫人海中的一員，李浩江形容，“我們只是涂料行業(yè)茫茫人海中的小螞蟻。”
追憶往昔，剛剛進(jìn)入涂料行業(yè)，李浩江覺得自己就是“初生牛犢不怕虎”，用廣東人常說的話詮釋就是，胸前有個“勇”字就殺了進(jìn)來，正是年輕氣盛之時，認(rèn)為自己一定可以在行業(yè)里做了一些成績，自負(fù)的認(rèn)為自己有點理想，有點頭腦，就義無反顧的沖進(jìn)來了。
然而，理想與現(xiàn)實總有些差距。在進(jìn)入到涂料行業(yè)以后，通過兩年的摸索運作，李浩江才發(fā)現(xiàn)一位老前輩總結(jié)的一句話很有道理“涂料，涂料，前途難料”，這句話非常有概括性，也是兩年來經(jīng)營的真實寫照。起初兩年，友情漆公司進(jìn)行了大量的金錢投入，花了大量的心血和精力在品牌發(fā)展上面，但收效甚微。
初入行時，對涂料行業(yè)是一片陌生，涂料是什么東西都有些說不清楚，只因為看好這個行業(yè)的發(fā)展前景，更因為老一代友情漆人用行動賦予了這個品牌深刻的內(nèi)涵。
“畢竟我們這批年輕人，包括我自己也是很年輕，在這一行是沒什么資歷和經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人，剛接手的兩三年也的確碰到了很多挫折很多困難”，李浩江回憶起往事，笑了笑說：“一段較長時間內(nèi)，我們遇到過員工工作效率低、業(yè)務(wù)員管理混亂、經(jīng)銷商轉(zhuǎn)投其它品牌，貨款回收困難，甚至還出現(xiàn)被騙貨騙錢等等問題。所以這摸著石頭過河的兩年，日子很不好過，當(dāng)然，涂料，涂料，前途難料，話也是有兩面的，當(dāng)李浩江接手友情漆公司前面兩年時，他也覺得前途真有點難料，但正是由于他的堅持，挨過了最黑暗的日子的那段日子后，他也難料到后面竟出現(xiàn)了這么大的轉(zhuǎn)機(jī)，使他帶領(lǐng)友情漆創(chuàng)造了一個全新的局面。
否極泰來，重現(xiàn)生機(jī)
2008年下半年，李浩江開始接手友情漆，當(dāng)時公司的運作是粗放型的、不規(guī)范的，他把自己定位為職業(yè)經(jīng)理人，以一個職業(yè)經(jīng)理人的高度，經(jīng)過一系列運營整合，慢慢引入了一些家電企業(yè)的管理思維和模式，也是因為他對涂料油漆行業(yè)的經(jīng)營管理的不斷探索，開拓創(chuàng)新，友情漆才能一步一步走上規(guī)范化運營的道路。
一位名人曾說過，成功的路上并不擁擠，因為堅持走完這條路的人并不多。的確，沒有李浩江的堅持，友情漆不可能走到今天。李浩江天生有種不服輸?shù)木瘢麍孕盘焐也谋赜杏茫J(rèn)定的事情，就一定要堅持做到底。
當(dāng)然，正如前文所述，友情漆的發(fā)展不是一帆風(fēng)順的，相反還遇到了很多挫折，時間到了2011年年中，友情漆終于否極泰來，重現(xiàn)生機(jī)。由于李浩江一直強(qiáng)調(diào)友情漆一定要做低碳環(huán)保的油漆產(chǎn)品，一定要對客戶負(fù)責(zé)。所以友情漆對產(chǎn)品的品質(zhì)要求一直很高，他經(jīng)常說要做消費者放心使用，沒有后顧之憂的產(chǎn)品，要讓老百姓從心底里認(rèn)同我們的產(chǎn)品，這是友情漆的使命，也是友情漆的企業(yè)信念。即使在最困難的時期，這個信念也從來沒有動搖過。盡管利潤可能會低點，但友情漆與客戶之間是用心、用“友情”維系的。
2011年中，在湖南婁底，工商局對涂料經(jīng)銷商大檢查，現(xiàn)場對所銷售的油漆進(jìn)行封樣，取回到相關(guān)科室進(jìn)行分析檢查，結(jié)果，當(dāng)?shù)啬承┢放平?jīng)銷商被告知抽查不合格，要封存所售產(chǎn)品并張貼公告檢查結(jié)果。友情漆的抽樣檢查結(jié)果全部合格。這個事情雖然沒有宣傳，但當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商都知道了友情漆這個品牌的質(zhì)量是可靠的。不知道為什么，最后連周邊市縣都知道了這回事，于是友情漆在這些市場贏得了很好的口碑。這個事情帶動了湖南市場經(jīng)銷商紛紛咨詢和加盟友情漆，為友情漆的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。可以說，友情漆是用自己一貫的堅持感動了客戶，也為自己帶來了轉(zhuǎn)機(jī)。
“前兩年可以說完全弄不懂方向，亂沖亂撞，反正可以用頭破血流來概括。”李浩江總結(jié)道。“2012年底開始，我們慢慢地就悟出了一些訣竅，畢竟我們也投入這么多，也會有個疊加效應(yīng)吧，還有多年付出的心血，慢慢地得到了客戶的認(rèn)可，市場也打開了，局勢開始扭轉(zhuǎn)了。”
經(jīng)過這幾年的治理整頓，開拓發(fā)展，友情漆在李浩江的帶領(lǐng)下逐漸步入正軌。友情漆的合作伙伴——經(jīng)銷商都比較投入、比較專注友情漆這個品牌的經(jīng)營活動，由于友情漆細(xì)致入微的服務(wù)，曾經(jīng)有一經(jīng)銷商舉起大姆指說過：“有友情，一定行!”，這是客戶發(fā)自內(nèi)心的贊許，也是友情漆品牌的一直堅持質(zhì)量與服務(wù)的一個很好的詮釋，這句話，給李浩江留下很深的印象，也更加堅定了他一定要狠抓質(zhì)量和服務(wù)的決心。
友情漆感恩經(jīng)銷商的選擇，一定要做好每一個經(jīng)銷商的服務(wù)。
單一品牌戰(zhàn)略，友情漆做大做強(qiáng)
“其實回頭看行業(yè)這些年，2000年之前最好做，但到2010年后，大概這三五年，涂料行業(yè)開始走下坡，整個行業(yè)都不景氣，包括整個大環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境都不樂觀的局面。”李浩江總結(jié)，友情漆公司在初期的發(fā)展碰到了很多的挫折和教訓(xùn)，也付出了很多經(jīng)濟(jì)上的損失，但最終也堅持了下來，并在逆境中奮進(jìn)，走出了一條屬于自己的路。
經(jīng)過接近十年的發(fā)展，公司現(xiàn)在主打友情漆品牌。其實友情漆公司原來擁有三個品牌在運作，李浩江接手公司之初，也是沿用了以前的發(fā)展思維，三個品牌同時運作，一直搞了有一年多，才慢慢發(fā)現(xiàn)這樣子發(fā)展是不行的。因為人的精力，公司的財力是都是有限的，多品牌的動作，勢必影響友情漆為客戶提供最好的服務(wù)的經(jīng)營理念相違背。所以李浩江下定決心，專注友情漆這個品牌，把友情漆這個品牌做強(qiáng)做大。
盡管過程有很多困難，但在最近這兩年，李浩江慢慢領(lǐng)悟了，悟到了好多行業(yè)經(jīng)營的規(guī)律和品牌運作的特性，把一些經(jīng)營思維和以前的經(jīng)驗結(jié)合這個行業(yè)的特性，融入到友情漆這個品牌的運作，塑造出友情漆的品牌個性，慢慢體現(xiàn)友情漆的優(yōu)勢。
友情漆，刷天下！
李浩江說：“在我腦海里，友情漆這個品牌有著豐富的內(nèi)涵，生活中，擁有友情是一種非常美妙的感覺，真正的友情是關(guān)懷與信任，是堅持與責(zé)任，真正的友情另人感動，讓人向往，使人感到溫暖。所有這些，我們都希望可以通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)以及我們品牌運營呈現(xiàn)出來，讓我們的伙伴，讓消費者感受到友情漆是個有生命力的，有個性的品牌。通過這幾年的努力，市場肯定了我們的選擇，也讓我們更加有信心把這個品牌做得更好。”
“我們現(xiàn)在只專注在友情漆這個品牌上，我們要把友情漆這個品牌做專、做透，傳遞我們的品牌理念，讓消費者真正喜歡我們的品牌。起碼在很長一段時間內(nèi)，我們心無旁騖，不會把心思放在新的品牌上了，這也是對我們現(xiàn)有的經(jīng)銷商、現(xiàn)有的合作伙伴的責(zé)任，給他們更好的交代，如果我們不能把友情漆這個品牌做強(qiáng)，與我們這個品牌一起奮斗，一起生存，共同發(fā)展的人，就會看不到希望，所以我們還是決定集中兵力把友情漆這個品牌的優(yōu)勢放大、做強(qiáng)。”李浩江表示。
其實，李浩江始終認(rèn)為，要做好一個品牌，就要把事情做到極致，把產(chǎn)品研究透，把市場研究透，把服務(wù)做到位，建立快速反應(yīng)的機(jī)制，不斷做這些工作并不斷提升。只有這些都做到了，才能贏得口碑，才能發(fā)展壯大。
友情漆，刷天下
順德是中國的涂料之鄉(xiāng)，友情漆公司經(jīng)營的主要產(chǎn)品就是涂料，但是在涂料的眾多細(xì)分領(lǐng)域里，友情漆品牌的核心競爭產(chǎn)品就是內(nèi)墻乳膠漆，這是友情漆的主打產(chǎn)品，很有競爭力的產(chǎn)品，在內(nèi)墻乳膠漆方面再細(xì)分，友情漆品牌又有很多優(yōu)勢突出的產(chǎn)品。
內(nèi)墻乳膠漆是友情漆公司自身的拳頭產(chǎn)品，李浩江覺得應(yīng)該把這個做到最好，讓這個拳頭產(chǎn)品能在市場上被廣泛接受，得到市場認(rèn)可。
內(nèi)墻乳膠漆是公司產(chǎn)品的一個代表作，是一個承載友情漆品牌的明星產(chǎn)品，在這個明星產(chǎn)品里，友情漆還有明星中的明星，那就是友情漆的尖刀產(chǎn)品，“友情99”，它是一款性格比十分突出的產(chǎn)品。李浩江說：“從開始到現(xiàn)在，我們一直努力把“友情99”這個產(chǎn)品打造好，維護(hù)好，而且未來的3—5年也會把“友情99”這個產(chǎn)品作為核心，當(dāng)成自己的親兒子一樣去對待，讓“友情99”在行業(yè)里頭立足，在消費者腦海里面建立印象。”
友情漆著重品牌包裝，注重品牌形象的提升，公司從2008年底對品牌的規(guī)劃已經(jīng)比較大膽，李浩江對友情漆這個團(tuán)隊自身的要求，可以用一句話來概括：“友情漆，刷天下”。這是友情漆的廣告語，也是不斷鞭策友情漆人去拼搏，去努力實現(xiàn)的愿景。
“友情漆，刷天下”，這句話怎么理解呢，李浩江解釋說，“這不是說我們拿油漆去刷藍(lán)天白云、刷蒼茫大地，而是我希望我們的油漆能走到中國的每一個角落，能夠到達(dá)每一個百姓的家里面，能夠成為讓人愉快地接受、人人用得起的好漆。”
這就是友情漆的品牌規(guī)劃和定位！
友情漆經(jīng)過李浩江的精心運作，公司的發(fā)展現(xiàn)狀是非常理想，就經(jīng)銷商這一塊而言，大部分經(jīng)銷商都是做了一年又一年，跟著友情漆一起成長，個別的經(jīng)銷商更是從默默無聞，從一個外行，短短兩三年內(nèi)，成長為當(dāng)?shù)厥袇^(qū)、縣城里的涂料一哥，能對當(dāng)?shù)仄渌苛洗笃放贫荚斐梢欢ê硠幽芰Α?/p>
目前友情漆主要覆蓋市場在華南地區(qū)，如廣東、廣西、湖南，江西，安徽、福建等；其他如湖北河南、河北等地開展得也很好，最近友情漆的足跡已出現(xiàn)在西北地區(qū)，并慢慢啟動西北市場。而幾乎每天都在刷新的經(jīng)銷商數(shù)量，也為友情漆的后續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
打造專業(yè)團(tuán)隊
友情漆公司團(tuán)隊一直是積極向上的團(tuán)隊，無論是從著裝還是到言行舉止，友情漆總體的企業(yè)文化、辦公氛圍，員工的精神狀態(tài)給人一種專業(yè)、信賴的感覺。
“我還沒進(jìn)涂料行業(yè)前，我也在其他行業(yè)呆過很多年，但剛剛進(jìn)入涂料這行業(yè)，我們也有點迷茫，把所有的精力都集中投入在出差、拉客戶方面，所以對內(nèi)部的企業(yè)文化、員工管理方面投入不多，后面隨著企業(yè)的發(fā)展，慢慢的發(fā)覺這方面有點跟不上，必須重視這一塊了，所以是后面才重視起來的，這也是企業(yè)文化建設(shè)的一個部分。”
在涂料行業(yè)里面，很多優(yōu)秀品牌給李浩江的印象遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出友情漆這個發(fā)展階段，這個階段還是屬于學(xué)習(xí)階段，李浩江說道。公司管理的完善，著裝以及言行舉止的統(tǒng)一規(guī)范所帶來的影響是好的，客戶參觀過來公司都是肯定的，作用是明顯的，公司規(guī)范的管理對友情漆品牌的形象有很大的提升，客戶過來的成交率高了很多。
但是友情漆在打造專業(yè)團(tuán)隊方面還有很多要學(xué)習(xí)的地方，尤其是向行業(yè)里做得好的公司學(xué)習(xí)，這也不是一朝一夕就可能做好的，所以友情漆將把它作為一項長期工作來抓。
友情漆專注做低碳環(huán)保產(chǎn)品
友情漆下一步在產(chǎn)品定位及公司發(fā)展目標(biāo)，短期品牌的定位是在核心區(qū)域打造成家喻戶曉的核心品牌，這也是企業(yè)的未來5年的發(fā)展目標(biāo)，而且這個目標(biāo)越來越清晰，越來越靠近，區(qū)域市場里面形成友情漆的影響力，李浩江立志，友情漆不光是要在涂料行業(yè)，也要在建材行業(yè)打出友情漆響亮的招牌。
李浩江剛?cè)胪苛闲袠I(yè)兩三年的時間里，也是很盲目地做油漆，而現(xiàn)在就比較清晰了，他認(rèn)為，友情漆要做就一定要做低碳環(huán)保的產(chǎn)品，在這條路一定要走到底，我們一直不會堅持這個產(chǎn)品經(jīng)營理念。
“我們自己也是人家兒女、人家父母，有責(zé)任有義務(wù)把優(yōu)質(zhì)環(huán)保的產(chǎn)品帶到每一個家庭，目標(biāo)當(dāng)然是讓自己休憩的環(huán)境更加環(huán)保，更加健康。”李浩江解釋友情漆為什么會這樣做，因為建材畢竟是用在家庭里面，房子是人住的地方，家的港灣，是人休養(yǎng)生息的地方。
涂料行業(yè)往后的發(fā)展，無論是老品牌還是新品牌，甚至不限于涂料行業(yè)，整個社會產(chǎn)品都是往環(huán)保、無毒、低碳這個方向發(fā)展的，這是不可逆轉(zhuǎn)的，涂料行業(yè)當(dāng)然也是要往環(huán)保方向發(fā)展的。
“美涂士、華潤這些都是提倡低碳環(huán)保漆，我覺得行業(yè)慢慢地都會往環(huán)保方向發(fā)展。多樂士、立邦這些龍頭大哥產(chǎn)品的發(fā)展方向也是這個行業(yè)產(chǎn)品方向的風(fēng)向標(biāo)，作為我們普通消費者肯定更愿意接受環(huán)保、無毒的東西。”李浩江始終認(rèn)為產(chǎn)品環(huán)保化是未來涂料發(fā)展的必然。
其實建材行業(yè)整體都是往這個方向走的，只是表現(xiàn)形式不太一樣，或者每個企業(yè)的實力不一樣，給消費者的建立的印象不一樣、有差異，但慢慢都是往環(huán)保方向靠攏的。
涂料行業(yè)的未來和發(fā)展，無論愿意與否，都必須要走環(huán)保這條路，只是每個品牌走得快與慢，走得踏不踏實，這是每個企業(yè)執(zhí)行力度的問題，但結(jié)果肯定是殊途同歸。
友情漆專注做低碳環(huán)保產(chǎn)品
友情漆很多客戶都是比較接受油性木器漆的質(zhì)感硬度，對于水性木器漆，要被市場接受可能還有一個相當(dāng)長的過程。但在水性墻面漆方面，特別是內(nèi)墻乳膠漆，產(chǎn)品已經(jīng)十分成熟，李浩江認(rèn)為一定要把它做大做強(qiáng)。
隨著消費者對環(huán)保的的意識的加強(qiáng)，關(guān)注的焦點開始從油性漆轉(zhuǎn)向水性漆。這兩年水性漆的呼聲高漲，李浩江認(rèn)為水性漆也是發(fā)展的方向，但從另一方面看愿望是美好的，現(xiàn)實是殘酷的。誰都知道水性漆的優(yōu)勢，但很多消費者，包括從業(yè)人員，都不大接受水性漆的天生的弊端，現(xiàn)實就是那么殘酷，無法繞過，這個消費行為不是一兩個企業(yè)一兩天就能改變的。
“消費者關(guān)注的點和接觸的東西與行業(yè)的人不一樣。行業(yè)人可以拿個產(chǎn)品去實驗室去檢測，而消費者是每天直觀地在外面摸到的，看到的是光澤度和豐滿度等夠不夠，這就是水性漆現(xiàn)在還未能解決的致命的地方，所以，這個問題不解決，水性漆它替代不了油性漆的。”李浩江指出了涂料水性化很難推廣的本質(zhì)。
所以現(xiàn)實與理想的差異，不是消費者不愿意使用環(huán)保的水性涂料，而是水性漆暫時還不能滿足消費者的使用需求，水性這條路現(xiàn)在還不是那么順利順暢。“這不是一兩個企業(yè)可以改變的，只能通過這個行業(yè)一代人、兩代人思維觀念的慢慢改變，所以關(guān)于水性漆即使是國家強(qiáng)制推行也不可能完成的，何況國家也不會輕易強(qiáng)制推行的。”李浩江說。
用服務(wù)打造家喻戶曉核心品牌
友情漆面對客戶，最主要優(yōu)勢就是服務(wù)，友情漆面對的服務(wù)對象有兩部分，一部分就是合作伙伴，行業(yè)俗稱就是經(jīng)銷商或者分銷商，另外一部分是終端客戶，是友情漆上帝的上帝，如使用油漆的業(yè)主。
這兩部分都需要有不同的服務(wù)理念，但歸根到底如何圍繞服務(wù)怎樣去做，去思考。友情漆每天都在不斷的持續(xù)的去做這方面的工作。對于合作伙伴，怎樣讓合作伙伴覺得和友情漆合作，比起他單打獨斗或者與其他兄弟品牌有什么差異，這都是每天都要研究、思考、落實的事。友情漆靈活的應(yīng)對市場變化，比較人性化地去針對不同地區(qū)、不同種類的客戶做一些合作細(xì)節(jié)的調(diào)整，這就是屬于友情漆核心服務(wù)。
對于終端用戶，友情漆奉行的理念是，要求友情漆的合作伙伴覆蓋到的區(qū)域?qū)K端用戶提供更細(xì)致、更人文關(guān)懷的服務(wù)，包括免費的涂漆噴涂指導(dǎo)，定期或不定期地上門做售后服務(wù)，對施工過后的環(huán)保性的檢測檢查，引導(dǎo)消費者怎樣去養(yǎng)護(hù)他的墻面，養(yǎng)護(hù)他的家具，引導(dǎo)消費者怎樣去防范施工不當(dāng)所造成的損失，這些都是友情漆公司對終端用戶的一個真切實在的操作行為。更進(jìn)一步，就是為友情漆對終端用戶提供個性化的調(diào)色服務(wù)，其實這些，也有很多企業(yè)在做，現(xiàn)在就是看哪個企業(yè)做得更到位而已。
在訪談最后，李浩江表達(dá)了對始終支持友情漆發(fā)展的客戶以及消費者的感謝，他表示：“友情漆接下來會用心的去做產(chǎn)品和服務(wù)，每天二十四小時都有十幾個小時都在圍繞怎樣去做好這個品牌去服務(wù)好我們這兩個服務(wù)對象，也沒有什么訣竅，我們不是科學(xué)家，也不是營銷大師，在企業(yè)上的經(jīng)驗只能多跟兄弟企業(yè)學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。”
很多客戶都對友情漆這兩年的發(fā)展進(jìn)步都比較認(rèn)可，就像友情漆在其公司的社會責(zé)任中描述的那樣，友情漆品牌發(fā)展之路不需要權(quán)威專家的蓋章簽字，也不需要什么噱頭與大牌名星的捧場，更不需要一些非道德手段去惡意中傷對手以此來提高自己的知名。友情漆只要做一件事，那就是做一個有社會責(zé)任的企業(yè)，做老百姓口碑上的品牌涂料。
