裝修旺季到來 友情漆做足出貨發(fā)運工作

告別潮濕天氣，氣溫日漸升高，一年的裝修旺季又到來了，各代理商、裝修公司、施工方對涂料建材采購提前了解，做足了準備再開工。

廣東友情漆建材有限公司為此做足準備，讓每一個下單訂貨的客戶，及時有效收到所需的友情漆涂料產(chǎn)品，確保快速服務好每一個消費者，同心協(xié)力一起打造好有口皆碑的服務體系，把友情漆的品牌做強做大。

裝修旺季到來 友情漆做足出貨發(fā)運工作

為此，友情漆公司還做好了以下幾項工作：

一、安撫好客戶  

一旦不能按時出貨，及時跟對方道歉，請其原諒，讓客戶的情緒會稍微安定。然后再要加入一個較準確日期，讓客戶知道起碼你是有計劃的。  

二、交代最新情況  

在跟客戶說明延遲發(fā)貨之后，緊接著就應該在郵件中發(fā)一些該產(chǎn)品的成品給客戶看，包括已經(jīng)完成多少，完成質量如何等，讓客戶知道你一直跟進這個訂單，而不是扔一邊不管。

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三、不做無謂解釋  

敢于承擔自己的過失，以誠懇的態(tài)度和客戶說明貨運出現(xiàn)的問題，不再其他任何借口相信客戶會體諒的。如果你覺得還對不起客戶的話，最好拿起電話直接 Saysorry !這樣客戶覺得你很有誠心。  

四、找對物流貨運

現(xiàn)在發(fā)貨給客戶，基本都是走物流。好的物流可以幫客戶爭取到很多時間，在規(guī)定的時間交貨。有什么問題會主動解決，代你向客戶做好解釋工作。據(jù)統(tǒng)計，目前客戶流失的原因，物料發(fā)貨服務不滿意，也是一個不可忽略的原因。

裝修旺季到來 友情漆做足出貨發(fā)運工作

一切為了客戶，為了客戶的一切，友情漆公司實際行動踐行客戶至上原則，時刻擦亮友情漆這樣一個中國低碳環(huán)保漆第一品牌。